Henri de Castries

Mot du Président

Entretien avec Henri de Castries

Nous sommes contents de ce que sont nos performances. Nous n'en tirons pas de sentiment de confort mais nous les considérons comme une plateforme pour continuer d’avancer et continuer de nous transformer.

2014 a été une bonne année pour AXA. Ça a été à la fois une année de poursuite des efforts et aussi une année d’accélération de la transformation.

Poursuite des efforts, parce que nous sommes dans l’avant-dernière année du plan qui s’appelle « Ambition AXA », que les résultats montrent que nous sommes bien alignés avec le plan de marche en termes d’efficacité des opérations, en termes de sélectivité de nos activités, et puis une année d’accélération de la transformation, parce que, à la fois sur le plan géographique, nous avons pris des positions dans des marchés nouveaux qui pour nous, sont des marchés dans lesquels, demain, nous trouverons de la croissance et des marges, et parce que, ce que nous appelons la « transformation digitale » s’accélère pour à la fois faire face à ce qui est un défi, mais aussi saisir toutes les opportunités qui en naîtront si nous savons le relever.

Une implantation récente au Nigeria, pour AXA. Quel est le sens de cette implantation ? Quelles sont vos ambitions et quelle est votre vision, aussi, de ce continent et marché émergent africain ?

L’Afrique est le seul des grands continents dont la population va croître de 300 millions d’habitants sur les vingt ans qui viennent, avec une émergence assez forte de la classe moyenne. Et AXA est depuis longtemps en Afrique, AXA a depuis longtemps des activités en Afrique du Nord, a des activités dans quelques pays d’Afrique francophone, mais quand nous regardons aujourd’hui la manière dont va se déformer la carte économique, il est important d’être dans les grandes économies émergentes. Sur les grands marchés.

Donc l’investissement que nous avons fait est un investissement de prise de contrôle de la quatrième société d’assurance nigériane. Nous pensons que, malgré la baisse du prix du pétrole, malgré l’instabilité politique dans le nord du pays, ce pays de 180 millions d’habitants va être une des forces motrices de l’économie africaine pour les vingt ou trente ans qui viennent.

On voit l’importance des pays émergents aujourd’hui, pour AXA, mais en même temps, le cœur de votre attractivité reste l’Europe, 60 % de l’activité, les États-Unis, les grands pays mûrs.

Oui, absolument. C’est le cœur historique du Groupe, ce sont des activités qui fonctionnent très bien. Nous sommes contents des activités que nous y avons, mais nous avons besoin, dans les pays mûrs, d’identifier de nouvelles sources de croissance. Les besoins, dans nos métiers, sont des besoins qui croissent.

Les besoins en matière de santé, les besoins en matière de prévoyance, même les besoins en matière d’assurance dommages et les besoins en matière d’épargne sont des besoins qui croissent, parce que beaucoup de gens n’ont pas bien préparé leur retraite, parce que les systèmes de sécurité sociale ne remplissent plus ou remplissent de moins en moins bien leur rôle, tout ceci fait que nous devons être capables, dans ces pays mûrs, d’identifier davantage de poches de croissance. Alors, ce sont soit des nouvelles lignes de produits, soit des nouveaux modes de distribution, mais c’est quelque chose auquel il faut que nous portions de l’attention.

Peut-être qu’il y aura des produits complètement nouveaux à inventer, donc là, on est vraiment dans une situation très concrète, où vous avez un marché extraordinaire qui s’ouvre à vous, si vous êtes capable de trouver les nouveaux produits, les nouveaux moyens de les adresser.

Absolument et c’est pour ça qu’il faut toujours se féliciter de ce que sont les succès qu’on accumule au quotidien, et chez AXA, nous sommes contents de ce que sont nos performances à court terme, mais il ne faut pas en tirer un sentiment de confort. Il faut en tirer le sentiment que c’est juste une plateforme pour continuer d’avancer et continuer de se transformer.

La révolution digitale, elle, est en train de bouleverser et de transformer tous les métiers. En quoi est-ce un enjeu stratégique pour AXA aujourd’hui ?

Alors, c’est un enjeu stratégique à deux titres : ce qu’on appelle « big data », les données, cela va complètement transformer tout ce qui est l’amont du métier, c’est-à-dire la sélection des risques, la connaissance du client, le pricing, et ce qu’on a coutume d’appeler le « digital », c’est-à-dire les conditions d’accès aux clients, ça va complètement transformer la distribution.

Alors justement, cette transformation digitale est-ce que ce n’est pas aussi là une opportunité, justement, très forte, si vous pouvez, par des nouveaux modes d’échanges avec le client, dans cette façon de créer de la transparence, sur tous ces sujets que vous évoquez, est-ce que ce n’est pas une opportunité, aussi, pour continuer à gagner des parts de marché, pour...

... une opportunité formidable pour prendre un avantage compétitif par rapport à d’autres, qui n’ont peut-être pas la même vision ? Ou peut-être pas la même réactivité.

Bien sûr ! Non, mais, bien sûr ! Nous avons une chance formidable, parce qu’en réalité, nous avons trois avantages compétitifs majeurs : le premier, c’est la concentration de nos talents. Nous avons, à l’intérieur du Groupe, et ça a été construit année après année, patiemment, des équipes qui sont reconnues comme étant des équipes d’une extrême compétence. Donc les talents, nous les avons. Il faut en attirer de nouveaux, notamment dans ces technologies, mais AXA est une proposition attractive pour un jeune qui a du talent et de l’ambition.

Le deuxième avantage compétitif énorme que nous avons, c’est que nous avons accumulé, je dirais, un siècle de savoir-faire dans notre métier. Donc même si les barrières à l’entrée tombent, les réflexes sont des choses qui ne s’apprennent pas du jour au lendemain. Donc nous connaissons notre métier dans l’extrême détail.

Le troisième avantage que nous avons, c’est que nous avons une marque qui est la première mondiale. Et dans une période dans laquelle, je dirais, l’univers se raccourcit et s’accélère – c’est-à-dire qu’il y a à la fois un raccourcissement géographique et une accélération temporelle –, la prégnance de la marque est quelque chose qui est extrêmement fondamental.

Donc quand on a les talents, l’expérience et la marque, on a toutes les raisons de regarder cette transformation de façon positive, si on sait monter sur le cheval. Et c’est bien ça, le sujet. C’est-à-dire qu’il y a beaucoup de gens qui ont peur de ce cheval, qui est un peu nouveau. En réalité, il faut monter dessus et aller de l’avant.


Stratégie Ambition AXA à horizon 2015

Devenir la société préférée de notre secteur

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2 piliers

  • Orientation Client

  • Culture de Confiance et de Réalisation

3 priorités

  • Sélectivité

    Allouer nos ressources dans les pays matures de manière à soutenir le développement du Groupe et renforcer les segments stratégiques.

  • Accélération

    Gagner en agilité pour se développer sur les marchés à forte croissance, les segments porteurs et progresser fortement sur le direct.

  • Efficacité

    Maîtriser les coûts pour réaliser 1,9 milliard d'économies à horizon 2015 et faire de la taille du Groupe un avantage concurrentiel.

4 principaux objectifs financiers

  • + 5 % à + 10 % / an de croissance sur résultat opérationnel par action

  • 24 milliards d'euros cumulés de cash-flows opérationnels disponibles sur 5 ans (en milliards euros)

  • 13 % à 15 % de rentabilité courante des capitaux propres en 2015 (ROE courant)

  • 23 % à 25 % de ratio d’endettement en 2015

chiffres clés

conjuguer croissance et rentabilité

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Classement Interbrand

1re

marque mondiale d'assurance pour la 6e année consécutive

Présence mondiale

59 pays

Nombre de clients

103

millions

Nombre de collaborateurs

161 000

Répartition géographique de nos activités

résultat opérationnel assurances

Europe du Nord, centrale et de l'Est 29.93%
France 22.32%
États-Unis 13.69%
Région Méditerranée et Amérique latine 8.5%
Asie (hors Japon) 8.31%
Japon 6.54%
Royaume-Uni et Irlande 4.72%
Assurance internationale 3.75%
Dommages Direct 2.23%
  • Europe du Nord, centrale et de l'Est
  • France
  • États-Unis
  • Région Méditerranée et Amérique latine
  • Asie (hors Japon)
  • Japon
  • Royaume-Uni et Irlande
  • Assurance internationale
  • Dommages Direct

Répartition de nos lignes d'activités

résultat opérationnel avant impôts hors holding

Dommages et assurance internationale 41%
Épargne et gestion d’actifs (y compris les activités Fonds Général-Épargne, Unités de Compte et Banques) 33%
Prévoyance et santé 26%
  • Dommages et assurance internationale
  • Épargne et gestion d’actifs (y compris les activités Fonds Général-Épargne, Unités de Compte et Banques)
  • Prévoyance et santé

Cours de l’action

informations

Bloomberg, le 10/03/2015

  • AXA
  • STOXX INSURANCE
  • CAC 40

Dans un contexte d’évolution en dents de scie des marchés actions, le titre AXA a sous-performé au premier semestre 2014, pénalisé par les craintes de l’impact négatif potentiel sur le Groupe de l’environnement de taux d’intérêt bas. La publication de résultats semestriels très solides et supérieurs aux attentes du marché a reçu un excellent accueil, permettant à AXA de surperformer l’indice CAC 40 au deuxième semestre.

Malgré ce rattrapage, le titre AXA, en baisse de 5% en 2014, demeure en retrait par rapport à un CAC 40 en baisse de 0,5 %. Le rendement total du titre AXA (y compris réinvestissement du dividende) sur un an est de - 0,7 %, contre 2,6 % pour le CAC 40 à fin 2014.

Début 2015, la publication de résultats annuels solides et l’annonce d’un dividende en hausse de 17 % ont été bien accueillies par les marchés, portant le titre au-delà des 22 euros, en hausse de 17 %* depuis le début de l’année.

Interview du Président

Chiffre d'affaires

informations

en milliards d'euros

2013 91.2
2014 92.0
Progression +3%

Le chiffre d’affaires est en hausse de 3 % en base comparable, soutenu par la croissance de toutes les lignes de métier. L’activité vie, épargne, retraite augmente de 3 %, l’activité dommages progresse de 1 % et la gestion d’actifs de 4 %.

Résultat opérationnel

informations

en millions d'euros

2013 4728
2014 5060
Progression +8%

Le résultat opérationnel, en hausse de 8 % en base comprarable dépasse pour la première fois de l’histoire du Groupe les 5 milliards d’euros. Il est porté par l’ensemble de nos lignes de métiers. Il bénéficie notamment de l’amélioration de la marge technique en vie et de la croissance de l'activité en gestion d’actifs; en dommages, la hausse du résultat financier et la baisse de la sinistralité et des coûts font plus que compenser l’impact des catastrophes naturelles.

Résultat courant

informations

en millions d'euros

2013 5162
2014 5503
Progression +7%

Le résultat courant augmente de 7 % en base comparable, principalement en raison de la croissance du résultat opérationnel.

Résultat net

informations

en millions d'euros

2013 4482
2014 5024
Progression +12%

Le résultat net augmente de 12 % en base comparable, grâce principalement à notre bonne performance opérationnelle et à l’impact positif de la baisse des taux d’intérêt sur la valeur de nos actifs.

Fonds propres

informations

en milliards d'euros

2013 52.9
2014 65.2

Les fonds propres augmentent de 12,3 milliards d’euros, notamment du fait de l'augmentation des plus-values latentes obligataires dans le contexte de taux d’intérêt bas. La solvabilité du Groupe reste à un niveau très élevé (201 %) et témoigne de la solidité d’AXA. Par ailleurs, l'endettement est resté stable à 24 % au 31 décembre 2014, dans la fourchette cible à fin 2015 de 23 % à 25 %.

Dividende

informations
0,95

euro par action

Nous sommes sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de notre plan stratégique Ambition AXA, nos résultats ont de nouveau enregistré une croissance dans tous nos métiers et notre bilan est solide. Le Conseil d’administration a donc décidé de proposer aux actionnaires un dividende de 0,95 euro par action, en hausse de 17 % par rapport à 2013 et qui correspond à un taux de distribution de 45 % de notre résultat courant, net des intérêts sur dettes perpétuelles.

assurance vie, épargne, retraite, santé

L’assurance vie, épargne, retraite et santé couvre une très large palette des besoins de nos clients, pour eux et pour leurs proches.

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Un mix d'activités équilibré

APE par métier

Prévoyance et santé 36.98%
Unités de compte 35.47%
Fonds général épargne 15.42%
OPCVM et autres 12.13%
  • Prévoyance et santé
  • Unités de compte
  • Fonds général épargne
  • OPCVM et autres

Prestations prévoyance et santé versées

11

milliards d'euros

Marge sur affaires
nouvelles

34%

Présence

30 pays

Affaires nouvelles 2014

6,5

milliards d’euros

Valeur de l'épargne

augmentation de la valeur de l’épargne placée par nos clients dans nos produits d’assurance vie (en milliards d'euros)

+24

Forte progression du résultat opérationnel vie, épargne, retraite, santé

informations

en millions d'euros

2013 2793
2014 3132
Progression +14%

L’évolution de notre mix d’activités améliore notre marge sur affaires nouvelles. Celle-ci progresse de 1 point à 34 %. La contribution au résultat opérationnel du Groupe, s’accroît de 14 % et atteint 3,1 milliards d’euros. La ventilation de cette contribution par activités confirme le rôle majeur de nos segments prioritaires : prévoyance et santé (52 %) et unités de compte (26 %), loin devant le Fonds Général Épargne (20 %).

assurance dommages

Nous occupons des positions de leader, construites au fil du temps sur des marchés clés comme la France ou l’Europe de l’Ouest ou acquises plus récemment au Mexique, en Turquie ou à Singapour.

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Une distribution diversifiée

chiffre d'affaires 2014 par réseau

Courtiers 46.66%
Agents 37.7%
Direct 11%
Partenariats 4.64%
  • Courtiers
  • Agents
  • Direct
  • Partenariats

Un mix d'activités équilibré

chiffre d'affaires par activité

Particuliers 53%
Entreprises 37%
Assurance internationale 10%
  • Particuliers
  • Entreprises
  • Assurance internationale

Assureur international en Asie (hors Japon et Corée)

1er

Assistance

4

millions de clients pris en charge par AXA assistance suite à un problème de véhicule

Indemnisations versées en 2014

19

milliards d’euros

Apports nets

+500 000

contrats en portefeuille fin 2014 versus fin 2013 en assurance du particulier

gestion d’actifs

AXA possède deux gestionnaires d’actifs, AXA Investment Managers et AB. En 2014, leur collecte nette s’élève à +22 milliards d’euros.

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Répartition des actifs sous gestion

AXA Investment Managers 60%
AB 40%
  • AXA Investment Managers
  • AB

Résultat opérationnel

informations

+12% en excluant l’impact de la cession d'AXA Private Equity
(en millions d'euros)

2013 400
2014 403
Progression +0%

Le résultat opérationnel de la gestion d’actifs progresse de 12 % en excluant la cession d’AXA Private Equity. Il est à 52 % réalisé par AXA Investment Managers et à 48 % par AB. Cette progression résulte à la fois de la hausse des revenus et de la bonne maîtrise des dépenses.

Collecte nette

+22

milliards d'euros

Actifs sous gestion 2014

AXA Investment Managers + AB
(en milliards d’euros)

1 036

Chiffre d'affaires

informations
+4%

à 3,3 milliards d'euros

Le chiffre d’affaires a progressé de 4 % tant chez AXA Investment Managers que chez AB. La collecte nette est en forte progression et marque le retour d’AB en territoire positif en la matière.

responsabilité d'entreprise

Pour bien protéger dans la durée, nous avons décidé d’intégrer la Responsabilité d’Entreprise dans notre stratégie globale. Entreprise engagée, AXA se mobilise afin que nos offres de services et ses projets créent de la valeur pour nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires, nos partenaires, nos fournisseurs et la société dans son ensemble.

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Répartition des rejets de CO2

informations
Consommation d’énergie 57%
Déplacements professionnels 21%
Flotte de véhicules AXA 15%
Papier 7%
  • Consommation d’énergie
  • Déplacements professionnels
  • Flotte de véhicules AXA
  • Papier

Les rejets de CO2 par ETP d’AXA liés aux consommations d’énergie, de papier et aux déplacements professionnels (avion, train, voiture) ont baissé de 3 % en 2014.

Semaine de la responsabilité d’entreprise

informations
77 000

collaborateurs ont participé

Notre pratique RE est également un vecteur majeur de l’engagement des collaborateurs. Leur mobilisation autour de notre « semaine de la responsabilité d’entreprise » se fait plus massive et visible chaque année. En 2014, 77 000 collaborateurs ont ainsi donné 132 000 heures de leur temps pour aider plus de 1 000 projets dans 56 pays. Les progrès de la dimension RE de l’enquête de satisfaction Scope confirment ce haut niveau d’adhésion. Ce succès est le reflet de multiples efforts en faveur de la diversité, de l’égalité des chances, d’une culture de confiance et de réalisation ainsi que du développement professionnel et personnel de chacun.

Fonds AXA pour la Recherche

informations
449

projets soutenus par le Fonds AXA pour la Recherche depuis 2007

Initiative internationale de mécénat scientifique lancée en 2007, le Fonds AXA pour la Recherche soutient et partage la connaissance sur trois types de risques : environnementaux, socioéconomique et portant sur la vie humaine. En 2014, le fonds a attribué 15 millions d’euros à 44 nouveaux projets, portant l’investissement total à 131 millions d’euros dans près de 450 projets depuis 2007.

Dow Jones Sustainability Indices

informations
77/100

Les indices DJSI World et DJSI Europe sont des références pour les gestionnaires de fonds ISR. Ils incluent les entreprises les plus avancées en termes de responsabilité d’entreprise. AXA y est notée 77/100 soit 30 points de plus que la moyenne du secteur de l’assurance.

Partenariat AXA CARE

926 000

bénéficiaires dans le monde

Investissements dans les actifs verts

Green bonds, Private Equity, Impact Fund, Infrastructures
(en millions d’euros)

748

Baromètre de la responsabilité d’entreprise

informations

Niveau de maturité RE du Groupe

  • Phase stratégique
  • Objectif
  • 2010
  • 2011
  • 2012
  • 2013
  • 2014
  • 2015

Performance du Groupe par partie prenante

  • Moyenne pondérée 2014
  • Étendue des performances des entités (de la plus faible à la plus élevée)
a
Actionnaires
b
Collaborateurs
c
Clients
d
Fournisseurs
e
Environnement
f
Société Civile
aActionnaires
77
77
6682
6682
bCollaborateurs
71
71
4081
4081
cClients
69
69
4080
4080
dFournisseurs
67
67
4080
4080
eEnvironnement
73
73
5178
5178
fSociété Civile
66
66
3178
3178

Phase défensive
(20-36)

Refuser les pratiques, les résultats ou les responsabilités

Phase conformité
(37-52)

Adopter une approche basée sur une politique de conformité comme une dépense nécessaire aux affaires

Phase management
(56-68)

Intégrer les enjeux sociétaux dans les principaux processus de gestion

Phase stratégique
(69-84)

Intégrer les enjeux sociétaux dans les principales stratégies commerciales

Phase civique
(85-100)

Favoriser une large participation de l’industrie à la responsabilité d’entreprise

Inspiré des systèmes d’évaluation développés par les agences de notations « extrafinancières » spécialisées, AXA a développé son propre outil de mesure de maturité RE et publie ses performances.

initiatives marquantes

Répondre aux besoins de nos clients, soutenir nos collaborateurs, être utile pour la société, nous nous engageons au quotidien pour mieux protéger.
Découvrez toutes nos initiatives.

Aléatoire
Tous
  • Pour nos clients

    Mieux gérer ses trajets
    au quotidien

    Voir le sujet : Mieux gérer ses trajets
    au quotidien

    Mieux gérer ses trajets au quotidien

    AXA lance l'application gratuite AXA Drive pour faciliter les déplacements en voiture. Cette application mobile innovante permet de planifier ses trajets, de choisir l'itinéraire le plus approprié à ses besoins, de sauvegarder ses parcours préférés et de profiter d’une aide à la conduite grâce aux messages de prévention et aux alertes en temps réel sur les zones à risques, les travaux, les accidents et la météo. Enfin, en cas d'accident, AXA Drive guide l'utilisateur vers les services d’urgences et AXA Assistance. Lancée dans 12 pays, l'application AXA Drive compte à ce jour plus de 640 000 téléchargements.

  • Pour nos clients

    Protéger du cancer

    Voir le sujet : Protéger du cancer

    Protéger du cancer

    En Malaisie, AXA propose un nouveau plan de protection sur le cancer, auquel on peut souscrire en cinq étapes simples via un site internet dédié. Cette nouvelle offre s’accompagne d’une campagne menée en collaboration avec la Société malaisienne nationale contre le cancer. Des messages de sensibilisation ont ainsi été relayés par une communauté active de plus de 150 bloggers.

  • Pour nos clients

    Une plateforme digitale
    pour mieux voyager

    Voir le sujet : Une plateforme digitale
    pour mieux voyager

    Une plateforme digitale pour mieux voyager

    AXA Assistance a lancé MyTravelSpace, une plateforme digitale multi-device qui permet à ses clients de trouver toutes les informations pertinentes avant, pendant et après leurs voyages. Vaccinations, prestataires médicaux, conseils sécurité, démarches administratives… le client peut ainsi accéder à ces informations partout et à tout moment. Il peut également consulter et modifier ses garanties, et effectuer une réclamation si nécessaire.

  • Pour nos clients

    Tous les services
    d'AXA dans sa poche

    Voir le sujet : Tous les services
    d'AXA dans sa poche

    Tous les services d'AXA dans sa poche

    L’application mobile Mon AXA a été conçue pour simplifier la vie des clients AXA.

    À tout moment, où qu’il soit, l’utilisateur a accès aux numéros d’urgence, à son agence et peut consulter ses comptes bancaires AXA Banque. L’application permet aussi de télécharger les attestations utiles dans la vie quotidienne.

    En outre, il est possible de bénéficier de tarifs négociés avec les partenaires AXA : en un clic, l’application géolocalise, à partir de la position de l’utilisateur, les partenaires santé (opticiens, dentistes…) et auto les plus proches, donne les itinéraires et les coordonnées des prestataires tout en présentant les réductions de prix proposées.

    De nombreux autres services utiles pour aider au quotidien sont également disponibles : paiement de quittance, suivi des remboursements, déclaration de sinistre, etc. Enfin, en cas d’accrochage ou d’accident en voiture, l’application permet d’établir un e-constat depuis son smartphone, ce qui accélère le traitement du dossier.

  • Pour nos clients

    Soutenir l'innovation
    et les start-ups

    Voir le sujet : Soutenir l'innovation
    et les start-ups

    Soutenir l'innovation et les start-ups

    AXA a déjà accompagné 5 start-ups françaises dans le cadre de l’AXA SEED FACTORY, un fonds d’amorçage français lancé en juin 2013 : Particeep, Widmee, Flyr International, Fundshop et ClimateSecure. Ces entreprises partagent l’objectif d’exploiter les technologies numériques dans leur domaine d’expertise respectif : stratégie d’investissement, acquisition de clients, assurance voyage, gestion de portefeuille et changement climatique.

    AXA Seed Factory intègre le nouveau fonds de capital-risque à portée internationale lancé par le Groupe : AXA Strategic Ventures. Doté de 200 millions d’euros, AXA Strategic Ventures est destiné à investir dans des start-ups innovantes dans les secteurs de l’assurance, de la gestion d’actifs, des technologies financières et de la santé. Il disposera de bureaux à San Francisco, New York, Londres, Paris et Zürich et bientôt en Asie. Cet ancrage sur tous les continents lui permettra de saisir les opportunités d’investissement stratégiques à une échelle mondiale dans des domaines aussi clés que big data, la microassurance, la santé, avec pour objectif non seulement d’améliorer le service rendu au client mais également d’anticiper ses besoins.

    Plus d’informations à propos d’AXA Strategic Ventures : www.axastrategicventures.com

    Portefeuille d’AXA Strategic Ventures à ce jour :

  • Pour nos clients

    Récompenser les conducteurs
    les plus prudents

    Voir le sujet : Récompenser les conducteurs
    les plus prudents

    Récompenser les conducteurs les plus prudents

    Afin d’inciter les jeunes conducteurs, entre 18/25 ans, à adopter un comportement plus prudent sur les routes, AXA Winterthur lance en Suisse le système DRIVE RECORDER, un boîtier que l’on installe directement dans la voiture et qui analyse certains paramètres de conduite (vitesse, accélération, freinage et virages) permettant ainsi d’établir le profil du conducteur.

    Dès son installation, le client bénéficie d’une réduction automatique de 20 % de sa prime d’assurance. Cette réduction, ajustée par la suite en fonction des résultats obtenus, peut croître jusqu'à 25 %. Le client peut naturellement consulter à tout moment les résultats de l’analyse de sa conduite sur son portail internet.

    Le boîtier DRIVE RECORDER intègre également un « Crash Recorder » pour déterminer les causes d’un accident. Il permet également de repérer le véhicule en cas de vol.

  • Pour nos clients

    La banque nouvelle génération

    Voir le sujet : La banque nouvelle génération

    La banque nouvelle génération

    SOON est un service bancaire 100 % mobile qui permet de consulter ses dépenses passées et d’anticiper ses dépenses futures. En outre, le service propose un compte courant et une carte Visa Classic gratuite et sans conditions de revenus.

    24 h/24 et 6 j/7 (hors jours fériés), les conseillers SOON répondent aux questions des clients directement par chat.

    Pour ouvrir un compte, il suffit de télécharger l’application. La souscription est simple et rapide et se fait 100 % sur mobile.

    L’application permet de piloter son reste à dépenser, de catégoriser automatiquement ses dépenses, de créer ses projets et de fixer ses budgets (alimentation, sorties, vêtements,…). Lorsque le budget fixé est dépassé, l’utilisateur est alerté. L’accent est mis sur le côté pratique et connecté. Pour rembourser un ami ou demander de l’argent, plus besoin de RIB : SOON intègre Paypal. Autre avantage, SOON peut se connecter à des centaines de services en ligne pour rapatrier toutes factures dans l’application.

  • Pour nos clients

    Mieux gérer sa santé
    et celle des autres

    Voir le sujet : Mieux gérer sa santé
    et celle des autres

    Mieux gérer sa santé et celle des autres

    Rester en pleine forme avec l’application mobile gratuite AXA SANTÉ, c’est désormais facile. Pour cela, il suffit d’abord de créer son profil et celui des membres de sa famille. L’application donne ensuite accès à des contenus de prévention personnalisés, permet d’obtenir des informations essentielles sur les médicaments prescrits par le médecin, les rappels de vaccinations et les dépistages à réaliser, géolocalise les praticiens ou les pharmacies de garde se trouvant à proximité et offre enfin la possibilité de programmer tous ses rendez-vous médicaux. En cas d’urgence, il est également possible d’accéder à tous les numéros utiles et de bénéficier de conseils pour les gestes de premier secours.

  • Pour nos clients

    Diagnostiquez les risques juridiques

    Voir le sujet : Diagnostiquez les risques juridiques

    Diagnostiquez les risques juridiques

    AXA Protection Juridique lance checkRISK, la 1re application mobile gratuite pour prévenir les risques juridiques dans tous les domaines de la vie quotidienne, l’emploi, le logement, la santé, internet…

    L’utilisateur crée son profil et son espace personnel. Après avoir répondu à 8 questions, il bénéficie d’un diagnostic juridique personnalisé. Les situations qui peuvent générer des litiges sont identifiées. La check-list des actions à réaliser est établie. Cette nouvelle application innovante donne également accès à des vidéos de coaching juridique et à des lettres types pour accompagner les démarches du quotidien : achat sur internet, déménagement, vente de véhicule, utilisation des réseaux sociaux, changement de vie professionnelle. Enfin, checkRISK offre aux clients d’AXA Protection Juridique la possibilité de contacter directement un juriste.

  • Pour nos collaborateurs

    Le coeur battant de
    la culture d'entreprise

    Voir le sujet : Le coeur battant de
    la culture d'entreprise

    Le coeur battant de la culture d'entreprise

    AXA Atout Cœur est le programme de bénévolat international du Groupe AXA destiné à soutenir les personnes en situation d’exclusion sociale, liée à la maladie ou au handicap. Depuis quelques années, les collaborateurs d'AXA se mobilisent également autour d'actions environnementales et d'éducation aux risques.

    AXA Atout Cœur est le cœur battant de l’engagement du Groupe et permet à chacun d’agir, de participer ponctuellement ou de s’engager dans la durée dans des actions qui illustrent le goût du partage avec les plus démunis ou au service de causes sociétales. Les bénévoles – en s’impliquant pour le bien de la Cité et en tissant des liens solides entre le secteur associatif et le monde de l’entreprise – consolident jour après jour l’engagement solidaire et citoyen du Groupe.

    Des employés AXA dans le monde entier s’engagent auprès de personnes défavorisées par le biais d’AXA Atout Cœur. En 2014, plus de 40 000 bénévoles d’AXA Atout Cœur, en France et à l’étranger, ont mis à disposition leurs compétences, leur temps et leur générosité afin d’aider les personnes en difficulté. Au total, AXA a accordé plus de 104 000 heures de travail en 2014.

    http://www.axa.com/fr/responsable/societe-civile/benevolat-collaborateurs/

    https://www.axa-atoutcoeur.fr/

  • Pour nos collaborateurs

    A la rencontre
    des talents africains

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    des talents africains

    A la rencontre des talents africains

    Du 7 au 9 novembre 2014, employeurs et candidats se sont donné rendez-vous au Forum de Recrutement CAREERS IN AFRICA, à New York. L’initiative a permis de mettre en relation 500 des meilleurs talents africains avec sept grandes entreprises, dont AXA.

    Actuellement premier assureur dommages au Sénégal, troisième au Maroc, quatrième au Cameroun, cinquième au Gabon et en Côte d’Ivoire, et dernièrement implanté au Nigeria, AXA reconnaît le fort potentiel de l’Afrique dans l’économie mondiale dans les prochaines décennies et souhaite renforcer ses engagements en Afrique. Pour ce faire, AXA recrute des collaborateurs à haut potentiel issus de ces pays, en poursuivant sa politique d'accompagnement des populations pour les aider dans leurs choix d’assurance à mieux comprendre les risques et à s’en protéger.

  • Pour nos collaborateurs

    Une semaine de mobilisation
    partout dans le monde

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    partout dans le monde

    Une semaine de mobilisation partout dans le monde

    Depuis son lancement en 2011, la « CR WEEK », ou « Semaine de la responsabilité d’entreprise », constitue un événement annuel qui rassemble autour de nombreuses actions tous les collaborateurs du Groupe, employés comme membres des Comités de Direction. Pour sa 4e édition, chaque filiale dans chacun des 56 pays a pu initier des actions de son choix qui illustrent la mission fondamentale d'AXA : la protection de tous.

    Deux chiffres parmi d’autres qui illustrent le succès de la démarche engagée : plus de 132 000 heures de bénévolat ont été comptabilisées, un collaborateur sur deux a participé à l’initiative. L’objectif cette année ? Monter des actions de prévention et d’éducation aux risques auprès des employés mais également du grand public : caravanes de prévention contre le diabète en Grèce, distributions de casques et de gilets de protection pour le vélo avec AXA Prévention en France, ateliers de dons du sang dans plusieurs pays, ateliers de formation aux gestes de premiers secours avec la Croix Rouge et ses filiales dans le monde… Ce sont ainsi plusieurs milliers d’actions qui ont été menées en quelques jours, dont 1 052 activités spécifiques d'aide aux associations locales.

  • Pour nos collaborateurs

    Prêt pour l'aventure?

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    Prêt pour l'aventure?

    AXA a lancé un jeu destiné aux étudiants et jeunes diplômés. Nommé Great Global Adventure, cette expérience en ligne* a proposé aux participants de voyager sur les sites d’AXA à travers le monde et d’y relever de nombreux défis. Avec en ligne de mire, un premier prix à la hauteur du caractère extrêmement original de la démarche menée par le Groupe.

    Le grand(e) gagnant(e) se verra offrir en effet une expérience unique d'une durée de 12 mois qui comprend deux stages de 6 semaines chacun dans deux entités d’AXA dans le monde, une participation à un projet humanitaire mené avec l'un des partenaires du Groupe en matière de responsabilité d'entreprise (par exemple l’ONG partenaire CARE) et jusqu’à 8 mois de voyage à travers le monde financé par AXA.

    Ce jeu est une opportunité pour AXA pour attirer des étudiants et des jeunes diplômés et construire avec eux une relation de long terme, pour bâtir le futur du Groupe : des jeunes qui sont prêts à vivre des aventures pleines de challenges autour du monde, prêts à partager des nouvelles idées et à investir de leur temps pour améliorer la société.

    https://www.greatglobaladventure.com/fr

    *jusqu’au 31 mai 2015

  • Pour nos collaborateurs

    Mieux analyser les
    comportements au volant

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    comportements au volant

    Mieux analyser les comportements au volant

    Le Data Innovation Lab (DIL) a lancé sa première compétition en ligne sur le site de Kaggle, une start-up d'origine australienne, établie à San Francisco (Californie). Au travers de cette plateforme, plusieurs milliers de spécialistes de l’analyse des données (data scientists), présents dans plus de 100 pays, peuvent s’affronter pour résoudre des problèmes complexes dits de « data science » (science des données, discipline comprenant des éléments de mathématiques, de statistiques, d’informatique et de visualisation des données).

    Le thème retenu à l’occasion de cette première édition pour AXA fut la télématique dans le domaine de l’automobile. L’objectif : créer un modèle mathématique identifiant les différents conducteurs d'une voiture via la reconnaissance par capteurs télématiques (telematics sensors).

    Après trois mois de compétition durant lesquels 1 528 équipes se sont affrontées, les trois équipes de data scientists les plus performantes vont partager une récompense de 30 000$. Le concours était également ouvert aux collaborateurs AXA (sans dotation financière) et a attiré 28 équipes du Groupe, dont 2 dans le top 10.

    Pour AXA, travailler avec Kaggle est une opportunité unique pour se positionner en tant qu'acteur de la data science, accélérer l’émergence de solutions nouvelles et susciter l'intérêt des meilleurs data scientists du monde.

  • Pour nos collaborateurs

    Développer l'innovation
    collaborative

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    collaborative

    Développer l'innovation collaborative

    Articulé autour du pilier de la stratégie digitale « Skills and culture of Innovation », le programme Start-in mondial vise à accélérer l'innovation interne et à favoriser l'intrapreneuriat parmi les collaborateurs.

    La première édition du programme Start-in a été initiée sous le parrainage de Véronique Weill, directrice des opérations du Groupe. Il permet à l'ensemble des collaborateurs AXA, quels que soient le domaine de compétence, le pays d'origine, la position hiérarchique, de proposer des solutions aux problématiques clés en matière de développement de notre business.
    Deux thématiques s'intégrant parfaitement à la stratégie de transformation digitale du Groupe ont été abordées :

    • le big data : comment AXA pourrait capitaliser sur les datas pour aider ses clients à réduire leurs risques personnels ?
    • le mobile : comment AXA pourrait développer de nouvelles opportunités pour ses clients au travers des terminaux mobiles ?

    Pendant cinq semaines, les collaborateurs de 153 entités à travers le monde ont soumis plus de 350 idées sur une plateforme dédiée. Les quatre équipes gagnantes ont participé à un « hackathon » de 4 jours afin de transformer leurs idées en prototypes. Elles ont ensuite pu les présenter au Siège du Groupe à Paris devant les membres du comité exécutif ainsi que de nombreux collaborateurs et au cours du premier Innovation Summit.

    Fort du succès remporté par ce programme en 2014, AXA a préparé d'ores et déjà sa seconde édition pour 2015 avec de nouvelles thématiques de travail.

  • Pour nos collaborateurs

    Faire le pont
    entre les générations

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    entre les générations

    Faire le pont entre les générations

    Pour accompagner les collaborateurs dans sa transformation digitale, AXA a lancé l’initiative Reverse Mentoring. Les objectifs sont les suivants : améliorer la compréhension des besoins digitaux des clients, construire une plateforme à destination des collaborateurs seniors pour les aider à améliorer leur utilisation du digital, faire le pont entre les différentes générations pour faciliter le travail commun dans un environnement digitalisé, encourager les jeunes collaborateurs ayant parfaitement intégré l’usage des nouvelles technologies à construire une relation privilégiée avec leur collègue plus âgé.

    Pour y parvenir, AXA inverse les rôles, le jeune collaborateur faisant dorénavant office de mentor pour son partenaire plus expérimenté. La paire ainsi constituée se retrouve une ou deux fois par mois lors d’ateliers permettant de développer les connaissances digitales du collaborateur senior et l’aidant à adopter un point de vue centré sur l’utilisation du digital dans son travail.

    5 modules d’apprentissage incluant plus de 300 activités ont été conçus pour aider le jeune mentor à préparer les séances. 1,5 journée de formation intensive lui est nécessaire afin d’être prêt le jour J. La notion de confiance est au centre de la démarche. Tout ce qui se passe lors des ateliers est strictement confidentiel. Les collaborateurs seniors étant invités à poser toutes les questions qui leur semblent nécessaires sans jamais être jugés.
    5 entités et 140 collaborateurs ont initié la démarche en 2014. 28 entités du Groupe se sont engagées à la mettre en œuvre en 2015.

  • Pour nos collaborateurs

    Encourager l'égalité
    sous toutes ses formes

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    sous toutes ses formes

    Encourager l'égalité sous toutes ses formes

    AXA soutient ses employés avec une large gamme de programmes destinés à promouvoir l’égalité et l’épanouissement de tous au sein de l’environnement de travail.

    Preuves de cet engagement, AXA aux États-Unis (AXA US) figure en bonne place dans le palmarès des classements réalisés par la Fondation Human Rights Campaign, où pour la seconde année consécutive, AXA US a obtenu le score maximal de 100 %. En 2014, AXA est également devenu membre du réseau Business and Disability Network de l’Organisation Internationale du Travail. Dans ce cadre, le Groupe a l’opportunité de bénéficier des retours d’expérience et des meilleures pratiques d’autres entreprises en matière d’intégration des collaborateurs en situation de handicap.

  • Pour la société

    Des dons pour enrayer
    le virus Ebola avec CARE

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    le virus Ebola avec CARE

    Des dons pour enrayer le virus Ebola avec CARE

    L’épidémie d'Ebola en Afrique de l'Ouest a fait près de 8 000 morts en 2014 selon l’OMS. Pour faire face à cette situation dramatique, l’ONG CARE, partenaire d’AXA, a mis en œuvre cette année des actions de prévention : fourniture du matériel et de l'équipement essentiels pour prévenir l’infection, campagne de sensibilisation à la transmission, aux règles d’hygiène et lutte contre les discriminations faites aux malades.

    Dans ce contexte, AXA a lancé un appel international aux dons afin de soutenir l’ONG et d'endiguer la propagation de l’épidémie au Liberia et en Sierra Leone. Le Groupe s’était engagé à abonder les dons de tous les collaborateurs d'AXA sur la base de 1 euro versé par un collaborateur égale 1 euro versé par le Groupe qui a décidé de financer des actions de prévention. Ainsi, 105 000 euros ont été versés à CARE par AXA et ses collaborateurs.

    http://www.carefrance.org/

  • Pour la société

    Un prix Nobel soutenu par
    le Fonds AXA pour la Recherche

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    le Fonds AXA pour la Recherche

    Un prix Nobel soutenu par le Fonds AXA pour la Recherche

    L'économiste français Jean Tirole, Président de la Toulouse School of Economics, est le lauréat 2014 du Prix Nobel d’Économie pour ses travaux sur la régulation des marchés.

    AXA est fier de soutenir la recherche académique indépendante avec des institutions et chercheurs de premier rang mondial. La Toulouse School of Economics est soutenue par le Fonds AXA pour la Recherche. L’établissement a reçu en effet une dotation de 3 millions d’euros en 2008, dans le cadre de la création de la Chaire AXA en Économie et Finance.

    Jean Tirole et ses équipes ont façonné le débat public sur les politiques de concurrence, la régulation financière et les politiques environnementales, avec un nombre impressionnant de publications en lien avec les décideurs politiques, les entreprises et les institutions publiques. Jean Tirole a influencé les applications théoriques et pratiques de la théorie des jeux et de l’information, ses domaines de recherche couvrant la finance, l'économie, la macroéconomie, la finance internationale et la psychologie.

  • Pour la société

    44 nouveaux projets financés
    par le Fonds AXA pour la Recherche

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    par le Fonds AXA pour la Recherche

    44 nouveaux projets financés par le Fonds AXA pour la Recherche

    Depuis son lancement en 2007, le Fonds AXA pour la Recherche, initiative internationale de mécénat scientifique, a engagé 131 millions d’euros pour financer 449 programmes de recherche fondamentale sur les risques, auprès de 230 institutions académiques dans 32 pays. Tous ces projets concernent les risques environnementaux, les risques socio-économiques ou les risques liés à la vie humaine.

    En 2014, le Fonds AXA pour la Recherche a alloué 14 millions d’euros pour 44 nouveaux projets de recherche dans 15 pays. Ces projets explorent des questions au cœur des défis de nos sociétés : la transmission des virus, la prévision des risques inondation, l’amélioration des systèmes de santé, le cancer, la résilience des villes...

    Le choix des projets résulte d'un solide processus de sélection académique supervisé par un Conseil Scientifique composé d'universitaires de renom et d’experts du Groupe AXA. À ce jour, le Fonds AXA pour la Recherche a évalué près de 4 200 projets issus de plus de 1 200 institutions de recherche réparties dans 60 pays.

    http://www.axa-research.org/

  • Pour la société

    Innover pour accompagner
    l'allongement de la vie

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    l'allongement de la vie

    Innover pour accompagner l'allongement de la vie

    Sous la bannière IMPACT HUB FELLOWSHIP, le Groupe AXA s’est associé avec Impact Hub et Swiss Re Foundation pour soutenir et financer plusieurs projets innovants.

    Cinq d’entre eux ont ainsi été récompensés cette année :

    • ULife (Italie), un site en ligne qui commercialise des séjours touristiques adaptés aux personnes âgées
    • VIS (Very Important Senior / Italie), une application mobile qui met en relation des étudiants bénévoles avec des personnes âgées qui ont besoin d'assistance ;
    • SpeakSet (Reducing isolation for older people / GB) qui transforme le poste de télévision de personnes âgées en système de communication vidéo facile d'utilisation grâce à une interface claire et une télécommande très simple pour leur permettre de contacter rapidement quelqu’un en cas de besoin.
    • Adultos Mayores Anfitriones – AMA (Mexique) qui propose de former un groupe d'hôtes seniors qui serait à même d'organiser et de guider des circuits touristiques appropriés aux personnes âgées.
    • Construyendo Oasis (Espagne) qui vise à accompagner dans cette nouvelle étape de la vie les personnes qui prennent leur retraite en leur proposant des activités culturelles au sein d’un lieu appelé « oasis ».

    http://fellowship.impacthub.net/longerlives/

  • Pour la société

    Aider à trouver les solutions
    qui changent le monde

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    qui changent le monde

    Aider à trouver les solutions qui changent le monde

    AXA s’est associé à l'Impact Journalism Day 2014, une opération qui valorise des solutions positives pour changer le monde. Du 20 au 22 septembre, quarante journaux ont participé à cette seconde édition de l'événement initié et coordonné par Sparknews. L'ensemble de ces journaux touche 100 millions de lecteurs.

    Les journaux ont publié en moyenne huit pages sur des solutions concrètes qui pourraient transformer la société. Parmi eux Le Monde (France), le Sunday Times (Royaume-Uni), Asahi Shimbun (Japon), China Daily (Chine), La Nacion (Argentine), City Press (Afrique du Sud), Al Hayat (Arabie Saoudite), La Presse (Canada), le Straits Times (Singapour), etc.

    L'Impact Journalism Day valorise le travail journalistique lorsque celui-ci consiste à présenter une solution concrète qui répond à un problème spécifique, en donnant des pistes pour agir. Les sujets traités ont concerné des enjeux cruciaux tels que l'environnement, la santé, l’éducation ou encore l'énergie.

  • Pour la société

    Un partenariat renouvelé avec l'ONG CARE

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    Un partenariat renouvelé avec l'ONG CARE

    Le Groupe AXA et l’ONG humanitaire internationale CARE ont annoncé le renouvellement de leur partenariat, avec un support financier d’AXA à hauteur de 2,3 pour les trois prochaines années.

    AXA et CARE renforcent leur partenariat afin de capitaliser sur l’impact à long terme des projets existants qui visent à aider les populations vulnérables à mieux faire face aux risques environnementaux.

    Le partenariat soutient deux types de programmes :

    • Des projets d’adaptation au changement climatique grâce au programme de recherche international « Where the Rain Falls » en Inde et en Thaïlande, afin de créer des solutions durables et résilientes face aux impacts du dérèglement du climat ;
    • des projets de réduction des risques de catastrophes naturelles. Les programmes déjà menés au Bénin et en Indonésie et au Vietnam, seront poursuivis et étendus au Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Bolivie, Equateur et au Pérou.

    http://www.axa.com/fr/responsable/societe-civile/recherche-et-education-aux-risques/

    http://www.carefrance.org/

  • Pour la société

    Stimuler la croissance dans
    les pays émergents grâce à l'assurance

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    les pays émergents grâce à l'assurance

    Stimuler la croissance dans les pays émergents grâce à l'assurance

    L’IFC (International Finance Corporation, membre de la Banque Mondiale et plus importante institution d’aide au développement pour le secteur privé) et AXA ont conclu un partenariat mondial, à destination, en particulier, de l'Afrique, l'Asie et l'Amérique latine pour accélérer la diffusion de l'assurance dans les pays émergents. Ce partenariat unique à l'échelle mondiale a pour objectif de mieux protéger les populations de ces marchés et favoriser leur croissance économique, grâce à une meilleure diffusion de l’assurance. Ce secteur joue en effet un rôle crucial dans le développement de l’innovation, du secteur privé et de l’économie.

    5 objectifs prioritaires de coopération ont été fixés : investir dans des compagnies d'assurance locales, mieux protéger les femmes, améliorer la sécurité routière, financer des infrastructures et développer l'investissement et l'assurance responsable.

    Ce partenariat vise donc à encourager l’industrie de l’assurance à accroître son rôle – prévenir, protéger, réparer – dans les pays émergents grâce à des risques mieux couverts, des investissements de long terme et des campagnes de prévention.

  • Pour la société

    Engagé pour l'emploi des jeunes

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    Engagé pour l'emploi des jeunes

    Initiée par Nestlé, l'Alliance pour la Jeunesse regroupe de grandes entreprises européennes du secteur privé afin de lutter contre le chômage des jeunes en Europe.

    En rejoignant l’Alliance pour la Jeunesse, le Groupe AXA s'engage à offrir à au moins 20 000 jeunes une expérience professionnelle dans ses différentes entités européennes en proposant 10 000 offres d'emploi et 10 000 opportunités d'apprentissages et de stages entre 2014 et 2018. Pour aider les jeunes européens à mieux connaître le monde de l’entreprise, les entités d'AXA mettront également en œuvre plusieurs initiatives telles que du coaching et des ateliers pour développer des compétences essentielles (préparation du CV et des entretiens) et favoriseront la mobilité des jeunes entre toutes les entreprises membres de l’Alliance.

  • Pour la société

    Promouvoir l'investissement responsable

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    Promouvoir l'investissement responsable

    En ratifiant les Principes des Nations Unies pour l'Investissement Responsable en 2012, le Groupe AXA s'est officiellement engagé à incorporer les critères sociaux, environnementaux et de gouvernance (ESG) dans sa stratégie et ses processus d'investissement. AXA a ainsi lancé diverses initiatives en matière d'investissement responsable. Parmi elles, l'« AXA Impact Investment Fund » qui alloue des capitaux à des projets dotés d'une dimension sociale forte tout en offrant un rendement attractif. Ce fonds, doté de 200 millions d'euros, soutient des organisations qui démontrent et mesurent leur impact social positif.

    « Leapfrog », qui fait ainsi partie des investissements prioritaires de l'« Impact Investment Fund », investit dans des entreprises en forte croissance en Afrique et en Asie. En leur procurant les capitaux nécessaires à leur développement, le fonds permet à ces entreprises de mieux servir les populations les plus défavorisées de certains pays émergents, notamment par le biais d’une offre de microassurance. Son portefeuille d'entreprises touche aujourd'hui plus de 22 millions de personnes et sa stratégie d'investissement originale est soutenue par certains des plus grands investisseurs institutionnels à l'échelle mondiale.

    Pour Denis Duverne, Directeur Général Délégué d’AXA « Le Groupe a pour mission de protéger les consommateurs partout dans le monde, et notamment dans les pays émergents, dont la croissance va façonner l'industrie des services financiers dans les prochaines décennies. Nous sommes fiers de soutenir Leapfrog, pionnier de cette industrie, qui agit dans le même objectif ».

histoires vécues

être soutenu dans les moments difficiles pour préserver l’activité de mon entreprise et l’emploi de mes salariés

Ivan Alonso est le directeur général de la conserverie Antonio Alonso, fondée par sa famille en 1873 et plus connue en Galice comme le « Palacio de Oriente ». Malheureusement, en août 2012, un incendie ravage une de ses usines et condamne l’activité à l’arrêt. Grâce à son assurance, au soutien et à l’expertise de personnes dédiées, l’usine a pu être entièrement reconstruite, et rééquipée d’installations technologiques performantes.

AXA accompagne les entreprises pour la reprise rapide de leur activité après un sinistre
  • Purificación Madera Redondo
    Purificación Madera Redondoopérateur hotline

    Au téléphone, le contact avec le client doit être rapide, simple et efficace. Je dois répondre à toutes sortes de questions : facture, extension de contrat, déclaration de sinistre, ou prise de rendez-vous avec un conseiller… En cas de besoin, j’oriente aussi le client dans ses démarches administratives… et toujours avec le sourire.

  • Raúl Vallejo
    Raúl Vallejoconseiller entreprise

    Être proche de mes clients, pour comprendre leur activité et leurs besoins, c’est indispensable pour les conseiller et les orienter vers la solution qui leur convient le mieux. Et si un sinistre arrive, je déclenche, en connaissance de cause, les mesures qui permettront à l’entreprise de reprendre son activité au plus vite.

  • Marian de Jose
    Marian de Josedirecteur grands sinistres et excellence technique

    Pour une entreprise, un sinistre important peut conduire à la fermeture d’une unité et la mise au chômage des employés. Avec mes équipes, nous agissons en amont sur la prévention en intégrant les aléas spécifiques liés à chaque activité. Et, en cas de sinistre important, nous avons mis au point des procédures d’indemnisation rapides et personnalisées.

  • Dominica Adam
    Dominica Adamresponsable de développement produits

    Au sein de la ligne de métier dommages du Groupe, je travaille sur des solutions d’assurance ciblées, notamment sur le cyber-risque et les programmes internationaux qui répondent aux problématiques des PME. Cela exige une étroite collaboration avec nos collègues du marketing, de l’excellence opérationnelle, ainsi que des entités. Nous codéveloppons actuellement 10 solutions marketing concrètes pour mieux accompagner ces clients PME dans les entités, notamment en Espagne, France, Allemagne, Angleterre, Belgique et Suisse.

prendre soin de ma santé pour m’occuper de mon petit-fils le plus longtemps possible

Angel Lau est une jeune grand-mère. Elle vit à Hong Kong dans les nouveaux territoires. Pour voir grandir son petit-fils et aider ses enfants, elle entretient sa santé. Pour consulter le médecin, elle préfère les établissements privés au système public ; mais les tarifs y sont supérieurs. Elle a donc souscrit une assurance santé pour avoir accès aux meilleurs soins.

à Hong Kong, AXA accompagne ses clients pour leur assurer le meilleur accès au système de santé
  • Li Mei Chung
    Li Mei Chungconseiller clientèle

    La clé de mon travail réside dans la capacité à écouter les gens. Mes clients ont des besoins très différents. Il est donc important de cerner leurs besoins spécifiques, afin de proposer la solution sur mesure.

  • Victor Wong
    Victor Wongcoordinateur assistance d’urgence

    Quand un client se trouve en situation d’urgence et qu’il a besoin d’une assistance médicale, mon rôle est de lui assurer le bon recours : orientation vers le bon spécialiste ou mise à disposition d’un véhicule spécialisé par exemple. Le travail d’équipe, l’engagement, l’empathie et l’écoute active sont les clés de ma mission.

  • Eugene Kevin Poon
    Eugene Kevin Poondirecteur régional IT finance

    Que ce soit sur internet ou chez un conseiller, le dossier d’un client doit toujours être accessible et protégé. Mon métier est de veiller au bon fonctionnement de notre système informatique pour préserver les informations confidentielles de nos clients.

pouvoir envisager notre retraite comme un départ vers une nouvelle vie bien remplie

Pour Mary McAveney et David Briggs, la retraite sera une opportunité et un plaisir. Âgés tous deux d’une cinquantaine d’années, ils travaillent aujourd’hui à préparer cette période qui leur permettra de profiter de la vie, libres de leurs mouvements et de leurs envies de voyage. Pour cela, ils ont besoin de conseils financiers et d’accompagnement personnalisé. Pour que demain soit une chance.

aux États-Unis, AXA propose des placements pour pouvoir compenser la perte de revenus à la retraite
  • Krista Manzoeillo
    Krista Manzoeillochargée de relation client

    Je suis en contact direct avec les clients. Je donne pour eux les ordres de vente ou des nouveaux placements. J’informe le client des avantages et je m’assure du bon déroulement du processus à chaque étape. C’est un métier passionnant car nos clients nous confient leur argent pour protéger leur avenir.

  • Donna Gallo
    Donna Galloconseiller financier

    Mon métier est un peu technique. Il consiste à consolider et à vérifier les hypothèses et stratégies de placement. Je prépare des plans sur le long terme et suis en relation avec les différents gérants de fonds. J’entretiens une relation proactive avec tous les acteurs financiers.

  • Kathleen Ward
    Kathleen Wardresponsable du développement

    Je suis en relation avec les nouveaux clients. Je leur propose, en fonction de leurs attentes, les meilleures formules de placement. Je suis en charge d’établir les contrats et de leur en expliquer tous les termes.

  • Thomas Mingone
    Thomas Mingonedirecteur associé du bureau de New York

    Je suis gérant d’actifs. Ma mission consiste à planifier les stratégies de placement pour assurer rendement et sécurité. Mon objectif est de conseiller et d’accompagner au mieux nos clients en leur apportant des solutions pour placer un capital qui leur permettra d’appréhender la retraite avec sérénité.

mettre ma famille à l’abri du besoin en développant ma boutique de jardinage

Marié et père de famille, Pak Suhri a 45 ans et vit à Jakarta. Propriétaire de son magasin d’horticulture et de jardinage, Suhri a bénéficié d’un microcrédit et a souscrit une microassurance pour lui et sa famille. Après des années difficiles, Suhri sait aujourd’hui sa famille mieux protégée, et capable désormais, avec lui, de regarder l’avenir avec enthousiasme et optimisme.

AXA développe des offres de microassurance pour favoriser l’émergence d’une classe moyenne plus solide
  • François Forge
    François Forgeresponsable clients émergents - Région Asie

    En relation étroite avec les dirigeants des entités en Inde, Thaïlande, Philippines et Indonésie, ma mission est d’identifier avec leurs équipes les modèles économiques les plus pertinents pour développer des offres d’assurance destinées aux nouvelles classes moyennes de ces pays émergents. Il s’agit de rechercher des partenariats globaux, définir les modèles de distribution innovants, mettre au point toute la chaîne de moyens techniques, digitaux et IT qui seront nécessaires pour développer les offres destinées à ce segment de population prometteur.

  • Asmansjah Santoso
    Asmansjah Santosoresponsable du développement

    Ma mission principale est d’entretenir la relation avec la Banque Mandiri, notre partenaire en charge de la distribution de l’ensemble de nos offres d’assurance en Indonésie, y compris nos produits de microassurance. En s’appuyant sur un réseau très bien implanté localement, nous assurons aux clients un meilleur accès à l’assurance et nous profitons de sa connaissance du style de vie local.

  • Reza Akhmad
    Reza Akhmaddirecteur de l’activité microassurance Indonésie/AXA Mandiri

    En tant que dirigeant de l’activité, je suis responsable du développement des offres de microassurance/microcrédit en Indonésie. S’il faut connaître parfaitement les capacités financières des populations cibles et leur style de vie, il est aussi nécessaire de construire un modèle économique propre à ce type d’offres. La microassurance est très spécifique : elle s’appuie sur de nombreuses petites primes, des coûts de gestion réduits et simplifiés et des réseaux de distribution alternatifs.

  • Lia Muliani
    Lia Mulianidéveloppeur produit

    L’offre de microassurance est très spécifique. Elle touche un segment de population qui n’aurait pas accès à l’assurance traditionnelle. Mon rôle consiste à mener des études terrain pour identifier les besoins, les capacités financières et les usages culturels. Puis à imaginer et à développer des offres qui répondent vraiment aux besoins et qui permettront à leurs souscripteurs de développer leur activité.

bien gérer mon parc automobile en limitant les risques et évoluer vers des énergies propres

La ville de Zurich gère environ 2 500 véhicules dont 175 véhicules électriques qu’elle met à la disposition des 30 000 employés du secteur public du canton. André Wipf est le manager général de ce parc. Véhicules et conducteurs sont assurés, mais André Wipf n’oublie pas que, pour pouvoir minimiser les risques, il faut les identifier et les analyser. C’est ainsi que, depuis 2013, l’assurance de la flotte est accompagnée de services axés sur la prévention.

en Suisse, AXA accompagne le développement des véhicules électriques et déploie le programme de prévention « Driving at work »
  • Christoph Olbrecht
    Christoph Olbrechtchef d’équipe de sinistre

    Je suis responsable d’équipe et je gère un portefeuille de clients grands comptes. Notre mission est de régler les sinistres et de gérer les réclamations. Notre objectif est de trouver des solutions dans les délais les plus brefs de façon à ce que les clients professionnels soient immobilisés le moins longtemps possible.

  • Bettina Zahnd-Sinzig
    Bettina Zahnd-Sinzigresponsable de prévention sécurité routière

    En tant qu’assureur, nous avons un rôle central dans la prévention. Avec mon équipe, nous mettons en place, sur toute la Suisse, des campagnes de sensibilisation et de prévention. Pour les professionnels, nous menons des actions spécifiques. Cela passe par des remises à niveau du code de la route ou des stages de conduite.

  • Lars Hagenbucher
    Lars Hagenbucherresponsable grands comptes

    En tant que responsable des clients entreprises, je suis garant de la relation commerciale. Je dois être à l’écoute des besoins spécifiques afin de pouvoir proposer des solutions sur mesure et mettre en place les équipes qui pourront assurer le suivi de la relation au quotidien.

être accompagné dans les épreuves de la vie pour mieux les affronter et les dépasser

En 2016, Frédéric Sausset disputera les 24 Heures du Mans. Pourtant, il y a quatre ans, suite à une virulente bactérie attrapée lors d’un accident de bricolage, il est amputé des deux avant-bras et des deux jambes jusqu’aux genoux. Immédiatement pris en charge, Frédéric Sausset et sa famille ont bénéficié d’un accompagnement par les équipes d’AXA à la fois financier, matériel et psychologique permettant à chacun de réapprendre à vivre, et à Frédéric de rêver à nouveau.

AXA déploie un accompagnement à long terme et personnalisé pour les victimes d’accidents de la vie courante
  • Emmanuel Rolland
    Emmanuel Rollandchargé d’affaires en gestion privée

    Ma mission consiste à organiser, gérer, valoriser et diversifier les actifs de clients privés. Pour ce faire, il est indispensable de construire une relation qui s’inscrit dans la durée, fondée sur la confiance, la transparence et la compréhension des besoins. La mise en place d’une couverture prévoyance permet au client, en cas d’accident engendrant un handicap lourd, par exemple, de percevoir une rente lui permettant de pallier sa perte de revenu.

  • Isabelle Parillaud
    Isabelle Parillaudexpert en règlement de sinistres graves

    Je travaille au sein d’une équipe dédiée à l’indemnisation des victimes d’accidents corporels graves. Parce qu’un sinistre grave bouleverse la vie de la victime et de son entourage, je mets en place, grâce au dispositif Albatros, les mesures d’accompagnement répondant aux besoins que j’ai pu identifier en allant à la rencontre des victimes : soutien psychologique, aménagement du domicile, réinsertion professionnelle, soutien scolaire, aide à domicile… et toute initiative qui favorise le retour à une certaine autonomie des victimes.

  • Stéphane Chéné
    Stéphane Chénéagent général

    À la fois chef d’entreprise et mandataire d’AXA dont je distribue les produits, pour moi, être agent général, c’est être le visage humain de l’assurance. Avec mon équipe, nous avons pour missions principales de conseiller les clients après un diagnostic de leurs risques et besoins financiers ; de suivre leur évolution personnelle et professionnelle pour adapter l’offre de produits d’assurances ou financiers ; et enfin de les accompagner de la signature des contrats au versement des indemnités en cas de sinistre.

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Rapport personnalisé

Télécharger ci-dessous le document personnalisé à partir de l’édition papier du rapport d'activité et de responsabilité d'entreprise 2014.

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